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3 atitudes para motivar a equipe sem desanimar ninguém| 02/05/2017
Atualmente, devido à falta de tempo, a liderança das empresas acaba ficando estrangulada. Quem explica isso é Luiz Fernando Garcia, psicólogo que mais atende empreendedores no Brasil e precursor da psicodinâmica contextualizada para o ambiente de...
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Os desafios de se reinventar sem perder a tradição| 02/05/2017
O mundo dos negócios vive um constante processo de mudanças e, por isso, se reinventar acaba sendo um processo natural em companhias que estão há anos atuando em determinados mercados. No entanto, embora seja algo necessário, isso também pode ser um...
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Falhas na gestão comprometem a produtividade da sua empresa?| 28/04/2017
Uma pesquisa realizada recentemente pela Neotriad ouviu gestores em todo o Brasil e levantou um dado interessante: 30% dos entrevistados afirmaram que suas empresas não têm um modelo de gestão definido. Outros 30% disseram que cada funcionário define as próprias...
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Dor nas costas é a principal causa de afastamento do trabalho| 27/04/2017
Dor nas costas é a doença que mais afasta trabalhadores no Brasil por mais de 15 dias. No ranking de auxílios-doença concedidos pelo INSS, ela aparece em primeiro lugar. Em 2016, 116.371 pessoas tiveram que se ausentar do emprego por no mínimo duas semanas por...
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5 erros cometidos por empresas que fazem o cliente não voltar| 27/04/2017
Hoje, muitas empresas reclamam que estão perdendo clientes, mas nem sequer conseguem identificar o motivo. Muitas vezes, o problema está, justamente, no atendimento ao cliente. Estive à frente da Essence IT por dez anos e, durante esse tempo, me deparei várias vezes...
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Atendimento em agência de Terra Rica ainda não foi normalizado| 26/04/2017
Uma situação já virou recorrente em Terra Rica. A explosão de bancos na cidade é frequente e os moradores acabam prejudicados pela falta de agências. Por isso, no último dia 19, o presidente da ACITRA, Itamar Bregantini, se reuniu com o gerente do...
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Saiba o que fazer para deixar o consumidor feliz| 26/04/2017
Você conhece o conceito "customer happiness"? Segundo Monise Tonoli, customer experience do Peixe Urbano, esta ideia vem crescendo e chamando bastante atenção internacionalmente e consiste basicamente em gerar a melhor experiência para o usuário em...
